负责到店、线上客户的旅游咨询接待，了解出行需求、预算、人数、时间等。

热情专业解答线路、交通、住宿、门票、签证、注意事项等问题。

根据客户需求，定制或推荐合适旅游产品：跟团游、自由行、亲子游、团建、研学、出境游等。

对比线路优缺点，给出合理行程建议与报价方案。

完成旅游产品销售、促成订单签约，达成个人及团队业绩指标。

协助办理报名、收款、合同签订、开票、保险购买等流程。

出行前：核对名单、出票、酒店、用车、导游安排，发送出通知及注意事项。

出行中：实时跟进行程状况，协调处理突发问题（延误、变更、投诉等）。

出行后：回访客户，收集评价，维护客户关系，促进复购与转介绍。